Hvorfor har MinSmåjobb regler i chatten?

MinSmåjobb er bygget for at oppdragsgivere og hjelpere skal kunne finne hverandre, avklare oppdrag og inngå tydelige avtaler.

Derfor skal den første kontakten og viktige avklaringer skje i chatten på MinSmåjobb. Det gjør kommunikasjonen enklere å dokumentere og bidrar til tryggere avtaler for begge parter.

Meldinger som inneholder telefonnummer, e-postadresse, lenker eller annen direkte kontaktinformasjon kan derfor bli begrenset før et oppdrag, møte eller en befaring er bekreftet via plattformen.

viktige avklaringer blir samlet på ett sted
avtalen kan dokumenteres før kontaktinformasjon deles
MinSmåjobb får et bedre grunnlag for å behandle klager
avtalte og utførte oppdrag kan fjernes fra aktive søk

Oppdragsgiver og hjelper som kommuniserer trygt i chatten på MinSmåjobb

Hvorfor begrenses kontaktinformasjon?

Telefonnummer, e-postadresser, lenker og annen direkte kontaktinformasjon begrenses normalt frem til en avtale om oppdrag, møte eller befaring er bekreftet via MinSmåjobb.

Dette betyr ikke at vi ønsker å gjøre kontakten vanskeligere. Formålet er at partene først skal bruke plattformen til å avklare oppdraget og dokumentere det de blir enige om.

Før avtalen bekreftes kan det være lurt å avklare:

hva som skal utføres
pris og betalingsmåte
tidspunkt og forventet varighet
materialer, utstyr og transport
eventuell befaring eller møte

Når oppdraget eller befaringen er bekreftet gjennom plattformen, kan partene få informasjonen de trenger for den videre gjennomføringen.

Hvordan bekrefter dere avtalen?

Når dere er enige om et oppdrag, møte eller en befaring, skal avtalen bekreftes via menyen til venstre for meldingsfeltet i chatten.

Den bekreftede avtalen lagres på kontoene til begge parter. Dette kommer i tillegg til meldingshistorikken i chatten og gir en tydelig oversikt over avtalen.

Det er derfor ikke nok at partene bare skriver i chatten at de er enige. Avtalefunksjonen må brukes for at oppdraget, møtet eller befaringen skal registreres som bekreftet på MinSmåjobb.

Når avtalen er bekreftet, kan nødvendig kontaktinformasjon deles. MinSmåjobb får samtidig informasjon om at oppdraget er avtalt og ikke lenger skal vises som ledig for andre hjelpere.

Dokumenterte avtaler og kommunikasjon

MinSmåjobb er bygget rundt dokumentert kommunikasjon mellom brukerne.

Chatloggen dokumenterer dialogen mellom partene, mens den bekreftede avtalen gir en egen oversikt som lagres på kontoene deres. Sammen gjør dette det enklere å se hva som er kommunisert og avtalt.

Før avtalen bekreftes kan det være lurt å skrive tydelig i chatten hva dere er enige om når det gjelder pris, omfang, tidspunkt, oppmøte, materialer og andre viktige forventninger.

Skriftlig kommunikasjon kan også redusere risikoen for misforståelser. Samtaler som flyttes til telefon, e-post eller andre private kanaler er vanskeligere for MinSmåjobb å kontrollere eller vurdere i ettertid.

Klager, avbestillinger og manglende oppmøte

Chatten er viktig når MinSmåjobb mottar en klage eller spørsmål om hvordan et oppdrag er fulgt opp.

Ved avbestilling, manglende oppmøte eller uenighet kan meldingshistorikken vise hva partene avtalte, når avtalen ble inngått og om endringer ble kommunisert.

Dette gir MinSmåjobb et bedre og mer balansert grunnlag for å forstå saken og behandle henvendelser fra begge parter. Meldingshistorikken er ikke nødvendigvis avgjørende alene, men kan være viktig dokumentasjon.

MinSmåjobb er en digital formidlingsplattform og er ikke part i avtalen mellom brukerne. Oppdragsgiver og hjelper er selv ansvarlige for avtalen og gjennomføringen.

Hvorfor fjernes avtalte oppdrag fra søk?

Når en avtale bekreftes på MinSmåjobb, får plattformen informasjon om at oppdraget ikke lenger er ledig.

Da kan oppdraget fjernes fra aktive søk og oversikter. Dette gjør at andre hjelpere slipper å bruke tid på oppdrag som allerede er avtalt eller utført.

For oppdragsgiver betyr det færre unødvendige henvendelser. For hjelpere betyr det en mer relevant oversikt med flere reelle og tilgjengelige oppdrag.

Det er derfor viktig å bekrefte avtalen via MinSmåjobb, selv om partene allerede er enige i chatten.

Hvorfor tar MinSmåjobb et formidlingsgebyr?

MinSmåjobb er en formidlingstjeneste, og prismodellen er knyttet til at oppdrag avtales gjennom plattformen.

Formidlingsgebyret bidrar blant annet til:

drift og videreutvikling av tjenesten
kundestøtte og behandling av henvendelser
tryggere kommunikasjon og dokumenterte avtaler
en mer relevant oversikt over ledige oppdrag
profiler og omtaler som bidrar til tillit

For hjelpere er verdien blant annet tilgang til reelle oppdrag og en plattform som kan følge opp kommunikasjon og avtaler når det oppstår problemer.

Når kontakt og avtaler flyttes utenfor MinSmåjobb før oppdraget er bekreftet, mister plattformen muligheten til å registrere at oppdraget er tatt, holde søkene oppdatert og gi best mulig støtte.

Hvordan bidrar chatreglene til en bedre markedsplass?

Chatreglene er laget for at MinSmåjobb skal fungere bedre for alle som bruker tjenesten.

For oppdragsgivere gir reglene tydeligere avtaler, færre unødvendige henvendelser og et bedre grunnlag for hjelp dersom noe går galt.

For hjelpere gir reglene mer relevante oppdrag, tydeligere forventninger og bedre dokumentasjon av kommunikasjonen med oppdragsgiver.

For plattformen gjør bekreftede avtaler det mulig å holde oversiktene oppdatert, behandle klager mer balansert og videreutvikle en trygg og ryddig markedsplass.

Hva gjør jeg hvis en melding blir stoppet?

Hvis en melding blir stoppet, kan du fjerne telefonnummer, e-postadresse, lenke eller annen direkte kontaktinformasjon og sende meldingen på nytt.

Du kan fortsatt bruke chatten til å beskrive oppdraget og avklare pris, omfang, tidspunkt, materialer og eventuell befaring.

Dersom du mener at meldingen er stoppet ved en feil, kan du kontakte MinSmåjobb.

Hva kan skje hvis chatreglene brytes?

Brudd på chatreglene kan gjøre det vanskeligere for MinSmåjobb å dokumentere avtalen, holde oppdragsoversikten oppdatert og hjelpe partene dersom det oppstår uenighet.

Dersom kontaktinformasjon deles eller et oppdrag avtales utenfor MinSmåjobb i strid med reglene, kan dette få konsekvenser:

hjelperen kan miste et reservert formidlingsgebyr
partene kan miste muligheten til å gi hverandre anmeldelser
tilgangen til enkelte funksjoner kan bli begrenset
ved gjentatte eller alvorlige brudd kan brukerkontoen bli midlertidig eller permanent utestengt

Hvilken reaksjon som benyttes, avhenger blant annet av hva som har skjedd, om bruddet er gjentatt og hvor alvorlig det er. MinSmåjobb kan vurdere saken før eventuelle begrensninger innføres.

Formålet er å beskytte brukerne og sikre at markedsplassen fungerer på en trygg, ryddig og rettferdig måte.

Vanlige spørsmål om chatreglene

Hvorfor kan jeg ikke dele telefonnummer med en gang?

Kontaktinformasjon begrenses frem til et oppdrag, møte eller en befaring er bekreftet. Det gjør at viktige avklaringer og avtalen kan dokumenteres på MinSmåjobb.

Når kan vi dele kontaktinformasjon?

Når avtalen om oppdrag, møte eller befaring er bekreftet via plattformen, kan partene få informasjonen de trenger for den videre gjennomføringen.

Kan vi avtale pris og tidspunkt i chatten?

Ja. Chatten skal brukes til å avklare oppdraget, pris, tidspunkt, omfang og andre viktige forventninger før avtalen bekreftes.

Hvordan bekrefter vi avtalen?

Avtalen bekreftes via menyen til venstre for meldingsfeltet i chatten. Den lagres deretter på kontoene til begge parter i tillegg til meldingshistorikken.

Er det nok å skrive i chatten at vi er enige?

Nei. Avtalefunksjonen må brukes for at oppdraget, møtet eller befaringen skal registreres som bekreftet på MinSmåjobb.

Hvorfor er meldingshistorikken viktig ved klager?

Meldingshistorikken kan vise hva partene avtalte og hvordan endringer, avbestillinger eller oppmøte ble kommunisert. Det gir MinSmåjobb et bedre grunnlag for å forstå saken.

Hvorfor må oppdraget bekreftes på MinSmåjobb?

En bekreftet avtale gjør at oppdraget kan fjernes fra aktive søk, at andre hjelpere slipper å følge opp et opptatt oppdrag, og at plattformen får et bedre grunnlag for støtte og dokumentasjon.

Hva finansierer formidlingsgebyret?

Gebyret bidrar til drift, utvikling, kundestøtte, tryggere kommunikasjon og arbeidet med å holde markedsplassen relevant og ryddig.

Vil du lese mer?

Mer informasjon og vilkår

Ønsker du mer detaljert informasjon om hvordan MinSmåjobb fungerer, finner du full oversikt i vår skriftlige veiledning, tjenesteavtale og personvernerklæring.

← Tilbake til Alt om småjobber og MinSmåjobb