Trygghet og anmeldelser på MinSmåjobb

MinSmåjobb er laget for å gjøre det enklere å komme i kontakt, kommunisere og dokumentere avtaler mellom oppdragsgivere og utførere.

Mobilverifiserte kontoer, brukerprofiler, chat, avtalefunksjoner og anmeldelser kan gi et bedre grunnlag for å vurdere hvem du ønsker å samarbeide med.

Disse funksjonene reduserer ikke all risiko og innebærer ingen garanti for pris, kvalitet eller gjennomføring. Begge parter må derfor gjøre egne vurderinger og avklare oppdraget grundig før avtalen bekreftes.

Oppdragsgiver og hjelper kommuniserer gjennom MinSmåjobb før et oppdrag

Hva betyr trygghet på MinSmåjobb?

Trygghet betyr ikke at plattformen garanterer resultatet av et oppdrag. Det handler om å gi brukerne bedre mulighet til å:

vurdere profilinformasjon og tidligere anmeldelser
kommunisere skriftlig før avtalen
avklare pris, arbeidsomfang og tidspunkt
dokumentere det partene blir enige om
skille mellom privat hjelp og profesjonelle aktører
gi tilbakemelding etter gjennomførte oppdrag

Oppdragsgiver og utførende part inngår avtalen direkte og er selv ansvarlige for å vurdere om samarbeidet og betingelsene virker forsvarlige.

Mobilverifiserte brukerkontoer

For å registrere en konto på MinSmåjobb må brukeren bekrefte et gyldig mobilnummer.

Mobilverifisering kan bidra til bedre sporbarhet og gjøre det vanskeligere å opprette mange anonyme kontoer. Det er likevel viktig å forstå hva verifiseringen ikke innebærer.

Et bekreftet mobilnummer betyr ikke nødvendigvis at:

brukerens fulle identitet er kontrollert
kompetanse eller erfaring er verifisert
firma, autorisasjon eller forsikring er kontrollert
MinSmåjobb garanterer brukerens arbeid eller betaling

Bruk derfor mobilverifisering som ett av flere vurderingspunkter, ikke som en fullstendig kvalitets- eller identitetskontroll.

Vurder brukerprofilen

Profilen kan gi informasjon om brukerens erfaring, interesser, område og tidligere anmeldelser.

Se blant annet etter:

om profilen beskriver relevant erfaring
om henvendelsen samsvarer med profilinformasjonen
tidligere anmeldelser og hva de gjelder
om brukeren opptrer som privatperson eller firma
om tilgjengelighet og geografisk område passer
om eventuelle påstander om kompetanse kan dokumenteres

En utfylt profil kan gi bedre grunnlag for vurdering, men innholdet er i stor grad oppgitt av brukeren selv.

Bruk chatten før avtalen

Kommunikasjon skjer gjennom MinSmåjobbs chat frem til avtale om oppdrag eller møte og befaring er bekreftet.

Bruk chatten til å avklare:

hva som konkret skal utføres
pris eller hvordan prisen beregnes
dato, tidspunkt og forventet tidsbruk
materialer, utstyr og transport
eventuelle tilleggskostnader
erfaring, kompetanse og dokumentasjon
behov for befaring

Skriftlig kommunikasjon gjør det enklere å dokumentere hva partene har diskutert og blitt enige om.

Kontaktinformasjon deles normalt først når avtale om oppdrag eller møte og befaring er bekreftet gjennom plattformen.

Beskriv oppdraget tydelig

Mange misforståelser kan forebygges ved at oppdragsgiveren gir en konkret beskrivelse og at utføreren stiller spørsmål dersom noe er uklart.

Oppdragsbeskrivelsen bør blant annet inneholde:

arbeidsoppgavene som skal utføres
sted og ønsket tidspunkt
omtrentlig arbeidsmengde
bilder eller mål dersom det er relevant
hvem som kjøper materialer
eventuelle krav til firma eller fagperson

Ikke publiser sensitiv informasjon, fullstendig adresse eller personlig kontaktinformasjon i den offentlige beskrivelsen.

Les mer om hvordan du finner og vurderer hjelp.

Dokumentert avtale

Før avtalen bekreftes bør partene ha en felles forståelse av arbeidsomfang, pris og gjennomføring.

Avklar skriftlig:

hva som er inkludert i oppdraget
fastpris, timepris eller annen betalingsmodell
forventet oppstart og ferdigstillelse
materialkostnader og andre tillegg
hvordan endringer skal godkjennes
om det skal leveres faktura eller annen dokumentasjon

Dersom oppdraget endres underveis, bør tilleggsarbeid og eventuell ny pris avklares skriftlig før arbeidet fortsetter.

Hvordan fungerer anmeldelser?

Etter et oppdrag som er avtalt gjennom MinSmåjobb, kan partene normalt gi hverandre anmeldelser.

Anmeldelser publiseres normalt først når begge parter har sendt inn anmeldelse, eller når svarfristen er utløpt. Dette kan redusere påvirkningen partene har på hverandres vurdering før begge har svart.

Både positive og negative anmeldelser kan publiseres dersom de er saklige, relevante og følger plattformens retningslinjer.

Les mer om hvordan anmeldelser fungerer på MinSmåjobb.

Hvordan bør du lese anmeldelser?

Anmeldelser kan gi nyttig informasjon om tidligere erfaringer, men bør vurderes sammen med resten av profilen og kommunikasjonen.

Se gjerne på:

hvor mange oppdrag anmeldelsene gjelder
hvilke typer oppdrag som er omtalt
om erfaringene er relevante for ditt oppdrag
om vurderingene beskriver kommunikasjon, oppmøte og gjennomføring
om det finnes et tydelig mønster over tid

Én anmeldelse kan ikke alene garantere kvalitet eller forutsi hvordan et nytt oppdrag vil bli gjennomført.

Du kan også søke i publiserte anmeldelser på MinSmåjobb.

Hva kan anmeldelser ikke dokumentere?

En positiv anmeldelse dokumenterer ikke nødvendigvis:

autorisasjon eller offentlig godkjenning
forsikringsdekning
at firmaet er registrert for den aktuelle tjenesten
at utføreren har kompetanse til alle typer arbeid
at et nytt oppdrag får samme resultat

Ved regulert eller risikofylt arbeid bør nødvendige kvalifikasjoner og godkjenninger kontrolleres separat.

Privat hjelp, firma og PRO-oppdrag

Enkle og mindre risikofylte oppgaver kan ofte passe som privat hjelp. Større eller tekniske oppdrag kan kreve firma, fagperson eller dokumentert kompetanse.

PRO-oppdrag kan bare kontaktes av firmaer og virksomheter som er registrert i Brønnøysundregistrene. Aktører som bruker PRO-funksjonen, er markert med et eget PRO-ikon.

PRO-markeringen er ikke alene en garanti for at virksomheten har alle autorisasjoner eller godkjenninger et bestemt arbeid krever.

Les mer om privat hjelp eller firma og PRO-oppdrag og profesjonell hjelp.

Varselsignaler før avtale

Stopp opp og avklar mer dersom:

prisen eller arbeidsomfanget er uklart
du blir presset til å bekrefte raskt
brukeren ikke vil kommunisere gjennom plattformen
profilinformasjon og henvendelse ikke samsvarer
påstått kompetanse eller godkjenning ikke kan dokumenteres
betalingskrav eller betingelser endres uten forklaring
utføreren vil starte før viktige detaljer er avklart

Du er ikke forpliktet til å inngå avtale med en bruker som kontakter deg.

Hvis noe virker mistenkelig

Ikke del sensitive personopplysninger, innloggingsinformasjon, koder eller annen informasjon som ikke er nødvendig for oppdraget.

Dersom en bruker eller henvendelse virker mistenkelig, bør du avstå fra å inngå avtale og kontakte MinSmåjobb gjennom kundeservice.

Ved akutt fare, trusler eller mistanke om straffbare forhold må relevant offentlig myndighet kontaktes.

MinSmåjobbs rolle

MinSmåjobb er en digital formidlingsplattform og er ikke arbeidsgiver, oppdragsgiver eller part i avtalen mellom brukerne.

MinSmåjobb legger til rette for kontakt, kommunikasjon, avtaler og anmeldelser, men garanterer ikke pris, kvalitet eller gjennomføring.

Plattformen utfører ikke arbeidet, fastsetter ikke pris og har ikke instruksjonsmyndighet over utførende part.

Oppdragsgiver og utførende part er selv ansvarlige for å vurdere hverandre, avklare avtalen og følge gjeldende lover og regler.

Les mer om hvem som har ansvar ved småjobber.

Vil du lese mer?

Mer informasjon og vilkår

Ønsker du mer detaljert informasjon om hvordan MinSmåjobb fungerer, finner du full oversikt i vår skriftlige veiledning, tjenesteavtale og personvernerklæring.

← Tilbake til Alt om småjobber og MinSmåjobb